Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 3. September 2026

1. Rückgaberecht

Bei Eronase können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

Wir akzeptieren Rücksendungen für:

• fehlerhafte oder beschädigte Produkte

• nicht fehlerhafte Produkte

Für eine Rückgabe muss sich das Produkt in neuem, unbenutztem Zustand befinden und vollständig mit dem mitgelieferten Zubehör und der Originalverpackung zurückgesendet werden.

2. Umtausch

Umtausch ist möglich.

Wenn Sie ein Produkt gegen ein anderes Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir informieren Sie über die weiteren Schritte.

3. Rücksendung

Rücksendungen erfolgen per Post.

Das Rücksendeetikett ist im Paket enthalten und für den Kunden kostenlos.

Für Rücksendungen fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren oder sonstigen Rückgabegebühren an.

Bitte verpacken Sie das Produkt sorgfältig, um Transportschäden während der Rücksendung zu vermeiden.

4. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Tagen nach Bearbeitung der Rücksendung.

Die Erstattung wird grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Bitte beachten Sie, dass es abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit dauern kann, bis der erstattete Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

5. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann:

• Die Rückgabe muss innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt beantragt werden.

• Das Produkt muss neu und unbenutzt sein.

• Das Produkt sollte mit dem vollständigen mitgelieferten Zubehör zurückgesendet werden.

• Wenn möglich, sollte die Originalverpackung verwendet werden.

Produkte, die Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Veränderungen aufweisen, können von der Rückgabe ausgeschlossen werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

6. Defekte oder beschädigte Produkte

Wenn Sie ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie das Problem. Falls erforderlich, können wir Sie bitten, Fotos des Produkts oder der Verpackung bereitzustellen.

Wir prüfen den Fall und informieren Sie über die verfügbaren Optionen, einschließlich Rückgabe, Umtausch oder Erstattung.

7. Rückgabe beantragen

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

E-Mail: hallo@eronase.de
Telefon: +49 2242 9040434

Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer bereit, damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können.

8. Rücksendeadresse

Eronase Deutschland
Stoßdorfer Str. 2A
53773 Hennef
Deutschland

Bitte senden Sie keine Rücksendung ohne vorherige Kontaktaufnahme an diese Adresse, sofern unser Kundenservice Ihnen eine andere Rücksendeanweisung erteilt.

9. Keine Rückgabegebühren

Für genehmigte Rücksendungen entstehen Ihnen keine Rücksende- oder Wiedereinlagerungsgebühren. Das Rücksendeetikett wird kostenlos zur Verfügung gestellt.

10. Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Rückgaberichtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein. Insbesondere bleiben Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkten unberührt.

Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, die nach Deutschland geliefert werden.

11. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Umtausch oder Erstattungen erreichen Sie uns unter:

Eronase Deutschland
Stoßdorfer Str. 2A
53773 Hennef
Deutschland

E-Mail: hallo@eronase.de

Kundenservice: Montag–Freitag, 09:00–17:00 Uhr
Zeitzone: MEZ/MESZ (Berlin)