Szolgáltatási feltételek
Utolsó frissítés: 2026. szeptember 3.
1. Hatály
Jelen Általános Szerződési Feltételek minden olyan megrendelésre és szerződésre vonatkoznak, amelyet a Eronase alatt eronase.de amelyeket az Eronase és a fogyasztók kötnek egymással.
Egy termék megrendelésével online áruházunkon keresztül Ön elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételeket.
2. Szolgáltató és szerződéses partner
A webáruházon keresztül leadott valamennyi megrendelés esetében a szerződő fél:
Eronase
Stoßdorfer Str. 2A
53773 Hennef
Németország
E-mail: hallo@eronase.de
3. Termékek és termékinformációk
Arra törekszünk, hogy termékeinket, azok leírásait, képeit és az online áruházban található egyéb információkat a lehető legpontosabban és legfrissebb formában jelenítsük meg.
A képernyőbeállítások vagy a technikai megjelenítés miatt a képek kissé eltérhetnek a tényleges produktumtól.
A termékoldalon található termékleírások az ajánlat részét képezik.
4. Szerződéskötés
A termékek megjelenítése online áruházunkban nem minősül jogilag kötelező érvényű ajánlatnak adásvételi szerződés megkötésére.
A megrendelés véglegesítésére szolgáló gombra kattintva a vásárló kötelező érvényű vételi ajánlatot tesz a kosárban található termékek megvásárlására.
A rendelés beérkezését követően automatikus visszaigazolást kap e-mailben. Ez a visszaigazolás dokumentálja a rendelés beérkezését, és alapvetően az ajánlat elfogadását jelenti, kivéve, ha kifejezetten másként van feltüntetve.
Amennyiben egy termék nem elérhető, erről tájékoztatjuk az ügyfelet, és a nem elérhető termékekért már teljesített kifizetéseket haladéktalanul visszatérítjük.
5. Árak és fizetési feltételek
Az online áruházban feltüntetett valamennyi ár euróban értendő, és tartalmazza a törvényben előírt általános forgalmi adót, amennyiben az felszámításra kerül.
A rendelkezésre álló fizetési módok a rendelés folyamata során jelennek meg.
A vételár a megrendelés lezárásával esedékessé válik, kivéve ha az adott fizetési módnál ettől eltérő szerepel.
6. Szállítás és kiszállítás
Az Eronase Németországon belül szállít.
Feldolgozási idő: 1–2 munkanap
Feldolgozási napok: Hétfő–Péntek
Rendelési határidő: 22:00
Szállítási idő: 5–7 munkanap
Szállítási napok: Hétfő–Szombat
Várható teljes szállítási idő: 6–9 munkanap
A németországi szállítás ingyenes.
A megadott szállítási idők várható szállítási időpontok. Ünnepnapok, a szállítási szolgáltatók által okozott késések vagy egyéb, a befolyási körünkön kívül eső körülmények hosszabb szállítási időt eredményezhetnek.
További információkat szállítási irányelvünkben talál.
7. Tulajdonjog fenntartása
Az áru a vételár teljes kiegyenlítéséig az Eronase tulajdonát képezi, amennyiben a tulajdonjog-fenntartás jogszabályilag megengedett.
8. Elállási jog
A fogyasztókat alapvetően törvényes elállási jog illeti meg.
Az elállási jog részletei, feltételei és határidői, valamint az elállási jog gyakorlására vonatkozó tájékoztatás megtalálható a Elállási tájékoztató.
A törvényes elállási jogtól függetlenül az Eronase önkéntes visszaküldési lehetőséget is biztosít a Visszaküldési és visszatérítési szabályzatunk szerint.
9. Visszaküldés és visszatérítés
Az Eronase új és használatlan termékek visszaküldését fogadja el Az átvételtől számított 60 napon belül.
A visszaküldést mind hibás, mind hibátlan termékek esetén elfogadjuk.
Csere: lehetséges
Visszaküldés: postai úton
Visszaküldési címke: ingyenes és a csomag ára tartalmazza
Visszaraktározási díj: nincs
Visszatérítés: a visszaküldés feldolgozásától számított 10 napon belül
További részletekért kérjük, tekintse meg visszaküldési és visszatérítési szabályzatunkat.
10. Hibás teljesítés és törvényes szavatosság
A termékek hibáira a törvényes jogok az irányadók.
Amennyiben egy termék a kiszállításkor hibás, sérült vagy nem szerződésszerű, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.
A törvényes szavatossági jogokat az Eronase önkéntes visszaküldési, garancia- vagy szolgáltatási ajánlatai nem korlátozzák.
11. Garancia
Amennyiben egy adott termékhez a gyártó további jótállást vagy önkéntes garanciát biztosít, az adott garanciafeltételek érvényesek.
Az önkéntes jótállás nem korlátozza a fogyasztó törvényes jogait.
12. A termékek felhasználása
Az Eronase termékeit a mindenkori termékleírásnak, használati útmutatónak és biztonsági előírásoknak megfelelően kell használni.
A vásárló felelőssége, hogy a termékhez mellékelt útmutatót és biztonsági előírásokat használat előtt elolvassa és betartsa.
Amennyiben egy termék használatára meghatározott személyi kör, alkalmazás vagy felhasználás tekintetében korlátozások vonatkoznak, kérjük, vegye figyelembe a termékoldalon vagy a használati útmutatóban található vonatkozó tájékoztatást.
13. Orvosi tájékoztató
Amennyiben az Eronase egészségügyi vagy gyógyászati célra kínál termékeket, a weboldalon található termékinformációk, leírások és egyéb tartalmak nem helyettesítik az orvos vagy más szakképzett egészségügyi szakember által nyújtott egyéni tanácsadást.
Egészségügyi panaszok esetén, vagy ha kérdés merül fel a termék alkalmasságával kapcsolatban, a használat előtt szükség esetén orvosi tanácsot kell kérni.
14. Felelősség
Az Eronase korlátlan felelősséggel tartozik a szándékosan vagy súlyos gondatlanságból okozott károkért, valamint az élet, testi épség vagy egészség sérüléséből eredő károkért, amennyiben ezt jogszabály előírja.
Enyhe gondatlansággal okozott károkért az Eronase kizárólag abban az esetben felel, ha lényeges szerződéses kötelezettséget sértett meg. Ilyen esetekben a felelősség a jogszabályok által megengedett mértékben az előre látható, a szerződés jellegére tipikusan jellemző károkra korlátozódik.
A kötelező érvényű jogszabályi rendelkezések szerinti felelősség érintetlen marad.
15. Szellemi tulajdon
Az online áruház valamennyi tartalma – beleértve a szövegeket, termékleírásokat, képeket, grafikákat, logókat, márkajelzéseket és egyéb anyagokat – eltérő megjelölés hiányában az Eronase, illetve a megfelelő jogosultsággal rendelkező harmadik felek tulajdonát képezi.
A sokszorosítás, feldolgozás, terjesztés vagy bármely más felhasználás előzetes hozzájárulás nélkül nem megengedett, kivéve, ha azt törvény kifejezetten lehetővé teszi.
16. Vásárlói fiók
Amennyiben a webshop lehetővé teszi ügyfélfiók létrehozását, az ügyfél köteles a regisztráció során megadott adatokat helyesen és naprakészen megőrizni.
Az ügyfél felelős azért, hogy hozzáférési adatait bizalmasan kezelje, és megvédje ügyfélfiókjához való hozzáférését az illetéktelen hozzáféréssel szemben.
Ha felmerül a gyanú, hogy illetéktelen személy fért hozzá az adatokhoz, a vásárlónak haladéktalanul értesítenie kell az Eronase-t.
17. Rendelés lemondása
Ha szeretné lemondani a rendelését, kérjük, mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot.
Előfordulhat, hogy a lemondás már nem lehetséges, ha a rendelést már feldolgozták, vagy átadták a szállítmányozó cégnek.
A törvényben biztosított elállási jog ez által nem sérül.
18. Adatvédelem
A személyes adatok kezelése adatvédelmi tájékoztatónknak megfelelően történik.
További információk a személyes adatok gyűjtéséről, felhasználásáról és tárolásáról adatvédelmi tájékoztatónkban találhatók. Adatvédelmi nyilatkozat.
19. Az Általános Szerződési Feltételek módosítása
Az Eronase fenntartja a jogot arra, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételeket módosítsa, amennyiben ez jogszabályi, technikai vagy üzemeltetési változások miatt szükségessé válik.
A már lezárt megrendelésekre a szerződés megkötésének időpontjában hatályos Általános Szerződési Feltételek érvényesek.
20. Fogyasztói jogviták rendezése
Az Eronase törekszik arra, hogy az ügyfelekkel esetlegesen felmerülő vitákat békés úton oldja meg.
Kérjük, mielőtt formális panaszt tenne, először forduljon hozzánk közvetlenül.
E-Mail: hallo@eronase.de
Telefon: +49 2242 9040434
21. Alkalmazandó jog
A Németországi Szövetségi Köztársaság joga irányadó, az ENSZ Adásvételi Egyezmény kizárásával, feltéve, hogy ezzel nem ellentétesek kötelező érvényű fogyasztóvédelmi jogszabályi rendelkezések.
Fogyasztók esetében ez a jogválasztás csak annyiban érvényes, amennyiben nem vonja meg azt a védelmet, amelyet annak az országnak a jogában foglalt kötelező érvényű rendelkezései biztosítanak, amelyben a fogyasztó szokásos tartózkodási helye található.
22. Salvatorische Klausel
Amennyiben a jelen Általános Szerződési Feltételek valamely rendelkezése hatálytalan vagy érvényesíthetetlen, vagy azzá válik, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.
Az érvénytelen vagy végrehajthatatlan rendelkezés helyébe a vonatkozó jogszabályi rendelkezések lépnek.
23. Kapcsolat
Eronase Németország
Stoßdorfer Str. 2A
53773 Hennef
Németország
E-mail: hallo@eronase.de
Ügyfélszolgálat: Hétfő–péntek, 09:00–17:00
Időzóna: KEZ/KESZI (Berlin)